汽车4S店神秘顾客调查研究包含哪些模块

新车质量调研（IQS） 

汽车性能及运行和设计调研（APEAL）

品牌售后满意度调研（CSI）

销售满意度调研（SSI）

顾客满意度指数研究（CSI）

对于4S店经销商来说，顾客满意度调研是最容易实现的，也是最受重视的，不管是销售过程的顾客满意度，还是售后服务的顾客满意度，如何提高顾客的满意，都是经销商一直努力探索的课题。