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广州市场调查公司-酒店行业O2O市场调研与现状分析

信息来源:广州市场调查公司 发布时间:2016-1-14 浏览:1466次

    2013年,我国移动互联网用户达到5.0亿人,同比增长19.05%;预计2014年底,我国移动互联网用户将达到5.4亿人。用户规模作为一个行业发展的基础,在移动互联网发展初期显得尤为重要,用户基数已经成为决定行业发展的重要因素。

图表1:2008-2014年中国移动互联网用户规模及预测(单位:亿人,%)

资料来源:前瞻产业研究院整理

    目前酒店预订领域最让人头痛的是,到了酒店前台才被告知酒店没房、预订失败。这既伤害消费者,普遭诟病的同时,也在某种程度上制约了在线旅游业的发展。大家都知道,所谓技术漏洞的托词背后,折射的是酒店方对“佣金”潜规则的不满。据前瞻产业研究院发布的《2016-2021年中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》数据显示,国内酒店行业的佣金总支出在50亿元以内。其一年为去哪儿贡献的佣金超过1000万元。而去哪儿今年一季度财报也显示,酒店佣金约合1.5至2亿元。在这样的背景下,“官网价”成了各大酒店保持自身利益的屏障。

    酒店作为用户出行最先考虑的先决因素之一,已成为旅游的入口,进而可以延伸到“吃喝玩乐行”等各种生活服务。这个市场的潜能和收益将是“佣金”的百倍、千倍。抢占O2O大市场酒店预定将迎来利好商机。

    据前瞻发布的酒店行业研究报告数据显示,2009-2013年,中国在线酒店预订市场规模保持了30%以上的年增长速度,至2013年,其市场规模约为1006亿元。而其在整个在线旅游市场的比重近年来一直保持在44%左右,在在线旅游市场三大组成部分中份额最大。

图表2:2009-2013年中国在线酒店预订营收规模(单位:亿元,%)

资料来源:前瞻产业研究院整理

    由于人们的收入不断提高,对旅游住宿的质量也有了相应更高的要求,更乐意花更多的钱住更好的酒店,这就直接地拉动了在线酒店预订市场的发展,使得在线酒店预订市场的规模不断增长。酒店客流量大,服务品类标准,客单价高,流转率高,消费能力强,而且具备很强的场景感,加上手机购物的便利化,构成了天然的O2O土壤。

    O2O的概念2011年引入中国,但直到2013年,O2O才真正被各方所重视。和PC时代不同,移动时代的O2O不仅仅是营销和销售,更多的是客户关系管理。应该说,移动互联网的快速发展催生了酒店行业O2O的巨大机会。