广州市场调查公司-超60%网友认为4S店过度维修保养

近日，在中新网汽车频道联合数字100市场研究公司发起的一项小调查显示，超过60%的被调查者认为，4S店存在过度维修保养的情况，原厂配件暴利、工时费贵并且“小病大修”、“没病乱修”；四成人认可普通修理厂的售后维修保养服务。

参与此次调查的男性略多，占53%，女性占47%；年龄上，以25-35为主，所在的城市以三线城市为主。其中，55.2%的被调查者有车。

在为爱车做维修保养方面，是去4S店？还是去修理厂？中新网汽车频道方面的调查显示，20%的人群一直都按照用户手册定期到4S店做保养，70%的人群在质保期内去、但过质保期之后会到修理厂做维修保养；数字100市场研究公司调查显示，38.3%的人按照用户手册到4S店做保养，45.7%的人群在质保期内去、但过质保期之后会到修理厂做维修保养。可见，保质期内选择4S店、保质期之外选择修理厂是多数人的选择。

在“您认为去哪做维修保养更合理？”问题上，中新网汽车频道调查显示，36.4% 的人认为，4S店更合理，因为厂家授权配件保真并且服务有保证；45.5%的人认为修理厂更好，价格便宜可以节省养车成本支出；18.2%的人表示“无所谓，只要车修好哪都行”。与此不同的是，数字100市场研究公司调查显示，39.8%的人选择4S店；35.6%的人选择修理厂，其他人表示“无所谓”。

在“您觉得4S店存在过度维修保养的情况么？”问题上，超过90%的被调查者认为， 4S店原厂配件暴利、工时费贵并且“小病大修”、“没病乱修”；其余的人认为，4S店服务环境好、并且技师技术有保证 ，厂家统一管理服务有保证。数字100市场研究公司调查显示，69.3%的人认为，存在过度维修保养的情况，其余的人认为没有这种情况。

在“是否认可普通修理厂的售后维修保养服务”方面，72.7%的人表示认可，因为养车成本低、副厂配件性价比高并且工时费低；27.3%的人不认可，认为配件以次充好无法保证质量，并且技师技术参差不齐服务无法保证。数字100市场研究公司调查显示，63.8%的人认可，其余人持不认可态度。

在“您觉得哪些品牌4S店售后服务价格贵？”问题上，依次是奔驰、大众、丰田、宝马、本田、克莱斯勒等。数字100市场研究公司调查显示，在这个问题上，宝马、大众、奥迪、雷克萨斯、日产、现代等。