广州策智市场调研公司-山东省游客满意度调查报告

近日，中国旅游研究院发布了2014年度山东省游客满意度调查报告，我市位列全省第一名，这是继2013年度之后，我市再次位居全省17地市榜首。

威海网讯（记者 王影）近日，中国旅游研究院发布了2014年度山东省游客满意度调查报告，威海位列全省第一名，这是继2013年度之后，威海再次位居全省17地市榜首。

2014年，威海的游客满意度指数为82.49分，高出全省平均水平6.36分，处于“满意”水平。其中，在现场问卷调查中，游客对威海的旅行社服务、餐饮服务、购物服务的满意度评价相对较高，分别得分79.39、78.33、78.35，全省排名第一。在网络调查评论中，威海的满意度指数为86.11，在全省排名第二，较去年同期提高了7个名次，游客对威海的自然环境、当地人友好程度、旅行社行业管理、住宿服务等子指标的满意度指数明显高于全省平均水平。在投诉与质监调查中，威海的满意度指数为83.84，在全省排名第一，较去年同期提高了2个名次，游客对威海的投诉便捷程度指数、投诉制度完善程度指数和投诉结果公示等二级指标的满意度普遍较高。