商场的神秘客是怎样做的

现在随着各个行业的竞争压力越来越大，几乎所有的连锁企业都在开始做神秘客检测，那么各个行业之间的检测有哪些方面的差别呢？商场的神秘客又要怎么做呢？顺创调研简单为大家分析一下。

     首先大的方面来说神秘客的整体检测过程是差不多的，都是作为真实购买的客户去真实的体验经销商或者连锁店里的销售环境，看看是不是所有的销售人员都是按照厂家规定的销售流程或者是服务标准来对待每一个客户的，录音或者录像也是厂家根据销售的东西还有环境来决定的，区别就在于不同行业中一些细节上的不同。

     那么商场的神秘客又怎样做呢？商场作为日常生活用品的集中地，云集了各个商家的产品，那么一个好的销售环境和销售员工是维持所有商家利益和形象的保证，所以很多的商家都会自己找到神秘客到商场里检测自己柜台的销售情况，一般来说大件的商品时要求录音录像的，而且在价格上要有一番纠缠，这就使所谓的价格检测，日常洗护用品也是检查的重点，不过这样的一般是看铺货还有销售员的整体情况。