芜湖市少年宫校外教育服务满意度第三方调查报告

为了更好把握芜湖市少年宫标准化建设工作现状，指导标准化建设工作的深入开展和推进，更好的服务于学生及家长，为全省提供一个好的样板，芜湖市少年宫特委托专业的第三方调查机构开展校外教育服务满意度测评的调查活动，通过本次调查，检验家长有关标准化建设工作的落实情况，并根据调查结果，了解家长在标准化建设工作的实施现状和效果，分析存在的问题并提出相应的整改策略，为芜湖市少年宫及教育主管部门下一步标准化建设工作提供决策参考谰荨�

主要调查结果

一、少年宫服务满意度测评结果

根据调查结果显示，芜湖市少年宫校外教育服务总体满意度为96.07分，处于“优秀”区间。

各二级指标满意度均处于“优秀”区间，其中“教学管理”满意度最高，为96.23分；“教学评价”满意度最低，为95.92分。

从年龄段满意度来看，4-7年级及以上满意度相对较高为97.38分，其次是学龄前为96.31分；1-3年级满意度相对较低为95.40分。

从学习时长满意度来看，3年以上满意度相对较高为97.78分，其次是3年为96.62分；2年满意度相对较低为95.63分。

二、教学评价满意度

2022年芜湖市少年宫校外教育服务“教学评价”总体满意度得分为95.92分，处于“优秀”区间。

各细项指标满意度均处于“优秀”区间，“学员是否喜欢任课教师”满意度得分最高，为96.52分；“对教学效果的评价”满意度相对最低，为95.17分。

三、教学管理满意度

2022年芜湖市少年宫校外教育服务“教学管理”总体满意度得分为96.23分，处于“优秀”区间。

各细项指标满意度均处于“优秀”区间，“对班主任管理工作的评价”满意度得分最高，为97.21分；“对任课教师、班主任与家长沟通情况的评价”满意度相对最低，为95.41分。

四、各指标测评结果

2022年芜湖市少年宫校外教育服务总体满意度为96.07分，处于“优秀”区间。

各细项指标中，排名前三的是“对班主任管理工作的评价”（97.21分）、“学员是否喜欢任课教师”（96.52分）和“对任课教师教学情况的评价”（96.08分）；排名末三位的是“对安全管理及疫情防控工作的评价”（96.06分）、“对任课教师、班主任与家长沟通情况的评价”（95.41分）和“对教学效果的评价”（95.17分）。