神客暗访可以为您解决哪些问题?

神客暗访可以为您解决哪些问题?
        商业经营行为不规范，必然会影响卖场服务，加大管理压力，尤其是零售卖场作为公共场所受到媒体和舆论的高度关注，隐性风险大;
      在企业形像管理、市场宣传推广、零售卖场现场管理、人员服务水平、客户购物体验、 硬件设施的投入与维护、店内外环境管理等等方面是否符合公司的管理规范。
        明确各网点的具体地址与经营情况(例：营业时间、铺货、窜货等)、网点分布情况。
    进行同业对比暗访，找出自身服务优势及不足，吸取同业优秀经验;
        检查销售服务质量，形成一定的管理压力，督促销售人员处于服务质量相对优质的状态，提升渠道管理效 率;
    从客户角度出发，调研客户的服务需求状况，并提出未来服务的发展方向。
研究方法：
　　第一阶段：实地调查体验服务场景。有效的巡检与监测指标体系应该建立在企业管理的实际需要与顾客现场感受、体验的基础上，才能进行顺利、客观的监测。
　　第二阶段：店内场景拍摄。神秘顾客监测在完成店内体验式服务基础上，再对监测场景进行拍摄，可较大程度的保证神客人员的隐蔽性。