一、简单地说,信息就是指具有新内容、新知识的消息。就一个企业来说信息的来源,首先是来自企业内部,其次来自企业外部,有决策意义的市场资料是经过综合研究后所得出的结论性的资料。企业信息包括的内容如下图:
企业外部:社会环境市场需求及其变化, 国内外同行业状况,资源供应信息,相关科学技术发展情况
企业内部:原始记录、统计报表,档案资料、计划指令,合理化建议、职工思想动态
在企业外部信息中,社会环境包括社会政治形势、经济形势和文化状况。社会政治形势包括党和国家的有关路线、方针政策、法律规定等。这些常常构成企业进行经营决策的指导思想、原则、需要和限制。经济形势,主要是指宏观的经济现状和发展趋势。它常常决定着企业经营决策的目标和可能条件;社会文化状况,主要是指社会的教育程度、文化水平、宗教、风俗习惯等。这一切常常决定着对产品的具体要求和发展方向。
二、市场需求是企业外部信息工作的重要内容。这是因为社会主义工业企业是商品生产单位,与市场有着直接的联系。市场需求信息具体有:本企业产品销售地区、数量及市场占有率;同类产品来源渠道和生产单位;价格及浮动趋势;包装设计;供求情况及变化;顾客购买心理、购买行为的变化;影响消费的因素;用户期望提供的服务及对产品的性能、寿命、维修诸方面的反映。
市场信息与企业决策的关系
1、 信息的重要性及其与决策的关系
“信息是企业的生命”这个流行说法,表明了信息巨大的社会功能以及在社会主义现代化建设中的重大作用。
2、正确决策、效益倍增及其与市场信息的关系
正确的决策由此带来好的效益,这是与企业的慧眼、胆识与善于挖掘、分析潜在的市场信息分不开的。
3、市场信息与企业决策的关系
市场信息与企业决策的相互联系、相互促进、相互制约的关系。
三、市场信息是进行企业决策的主要依据。正确的决策固然有多种影响因素,诸如决策体制、决策方法、决策者的能力与技巧,但决定性的因素却是对客观实际,即对未来行动及其后果的正确判断。而决策者要作出正确的判断,又取决于是否掌握全面、及时、准确的信息。信息不充分,决策就失去了依据,信息不灵、不准,便会导致决策的失误。因此,要使企业整体目标制订得正确和符合实际,就必须依靠信息的收集沟通,必须以大量可靠的信息作为基础。这就要求一切决策者在决策之前,全面收集企业内部和外部的信息,进行归纳分析,找出经济活动的内在规律,拟定多种决策方案及其效益预测,以供决策选择。在决策过程中,充分利用大量的信息进行推理和判断,以确定最优方案,制订经营目标和主要措施。因此,信息贯穿于决策的整个过程之中,是决策的主要依据。