市场调查问卷设计的基本要点

要点一，注意市场调查问卷的开场白。在开场白时，需要市场调查人员慎重对待。因为只有态度亲切诚恳，被访者才愿意配合认真做好问卷。

        要点二，市场调查问卷中的问题要避免一般化，也就是说，问题要尽然具体一些。比如，一份酒店市场调查的问卷，其中有道题目是：“您对本酒店是否感到满意。”这样的问题就非常笼统，并不具体，消费者对于酒店的满意程度的因素有很多，比如环境，服务，费用等等。笼统的回答得到的答案当然也不具体。所以，不如将问题拆分开来，具体点。将酒店消费费用，环境，服务等作为一个个单独的问题去询问，这样得到的数据就具体很多了，同时也实用很多了。

        要点三，要注意问题的顺序。通常，一份市场调查问卷中都有好几道开放题，开放题可以充分展现被访者的见解。然而问卷中的开放题一定要注意顺序，最好不要在问卷的开头放置对于被访者有高敏感性的问题，否则很容易导致被访者不愿意回答问题而终止。所以，在问卷的开头，最好都有选择题组成，同时敏感性相对较低，同时可以兼具趣味性，这样可以提高被访者回答的兴趣。任何一份完整的市场调查问卷都将核心问题放置于问卷的中段，这样做的原因是尽量可以使得被访者在回答时感到舒适。通常最具敏感性的问题放置于最后，比如被访者的收入水平，职业，年龄等等。