近些年,由于IT人力资源成本的不断上升,外包企业的压力也在不断增加,传统数据中心开始向云数据中心过渡,软件集成商和开发商也逐步向综合信息服务供应商转型,而中国桌面IT外包服务提供商已经开始在业务转型和升级方面寻求突破,从采购、部署、安装、维护、运维、优化,到最后的资产处置,从单一的服务逐步延伸到软件、硬件和系统的一体化服务转型升级。
趋势四:桌面IT服务模式由软硬件服务为主向管理运维延伸
目前,我国企业用户在桌面IT外包服务领域主要以提供桌面硬件和软件服务为主,IT系统运维方面的外包服务占比偏低。随着企业规模的增长,IT系统运维规模逐步扩大,企业自身IT运维成本上升,管理难度增加,越来越多的企业考虑将桌面IT服务中IT系统管理运维交付于IT服务提供商。同时,桌面IT服务提供商也逐步扩大在IT运维服务的投资,服务模式逐步由软硬件服务为主向IT管理运维延伸。
趋势五:BYOD的深入应用促使桌面IT外包服务技术创新
BYOD正在成为一股不可阻挡的潮流,对于企业用户来说,使用智能手机、平板电脑等智能移动终端办公已经成为新的工作模式。然而, BYOD的出现,对现有桌面IT服务提供商的IT管理、安全基础构架以及安全政策造成了一定的冲击,而保证移动智能终端中公司文件和应用的安全性问题成为企业面临的新问题。为迎合BYOD带来的新的市场需求,桌面IT服务提供商将会加大在移动安全领域的技术创新,从网络、设备、应用三方面保障用户安全便捷的工作。