广州市场调研公司-2013年Windows XP系统用户调查报告

用户电脑类型及使用情况

     1、用户电脑类型

     •台式电脑用户超过60%

    自个人电脑问世以来，从当初高端人士的身份象征到如今人们日常生活办公不可缺少的工具，电脑已经走进了普通人的生活。ZDC调查数据显示，60.3%的用户使用台式电脑；37.7%的用户使用笔记本电脑；两者都用的用户占据2.0%。

（图） 用户日常使用电脑类型分布

     2、用户电脑使用时间

      •五年以上老用户占比相对较高

     在参与本次调查的用户中，电脑使用时间超过五年的老用户占据45.1%，相对较高；1-3年与3-5年的用户占比分别为24.6%和22.6%；一年以内的新用户占7.7%，相对较低。

（图） 用户电脑使用时间分布

三、Windows XP系统用户调查

     1、用户对Windows XP停止服务的了解情况

    •超八成用户知道Windows XP将要停止服务

    本次调查中，对于微软将在2014年4月8日停止Windows XP系统的支持服务这一事件，ZDC调查数据显示，83.1%的用户表示知道此事，不知道此事的用户仅占16.9%，参与调查的用户对此事了解程度相对较高。

（图） Windows XP系统2014年4月8日停止支持服务用户了解情况

     2、Windows XP系统用户分布情况

     •超四成参与者自用电脑为Windows XP系统

    目前电脑市场主流产品所使用的操作系统为Windows 7、Windows 8、Linux等操作系统，Windows XP系统作为一款发行时间超过十年的操作系统，依旧被一些老用户所青睐。参与本次调查的用户中，自用电脑为Windows XP系统的用户占43.5%。

(图)  用户自用电脑是否为Windows XP系统

     3、用户操作系统满意度情况

     •XP系统用户满意度较高

     对比非XP用户与XP用户操作系统满意度数据来看，XP系统用户满意度为97.2%，较非XP系统用户高9.5%，对操作系统不满意的XP用户仅占2.8%。

（图） 非XP用户与XP用户系统满意度对比

4、Windows XP使用过程中出现的问题

    •接近八成参与者认为出现的问题不影响使用

    任何一款操作系统都不会是十全十美的，在本次调查中，针对Windows XP系统在使用过程中所出现的问题，ZDC调查数据显示，参与者中77.5%的用户认为Windows XP系统出现的问题不影响自身正常使用，22.5%的用户认为Windows XP系统出现的问题影响自己的正常使用。

（图） XP操作系统使用过程中出现的问题是否影响正常使用

     5、Windows XP停止服务后对用户的影响

     •多数用户表示停止服务后会有影响

     关于Windows XP系统停止支持服务是否会对用户造成影响，ZDC调查数据显示，82.8%的用户表示停止服务会对自身使用造成影响，表示停止服务对自己没有影响的用户占17.2%。

（图） XP系统停止服务对用户的影响

    •兼容性成为用户最担心问题

     关于Windows XP停止服务后会对用户产生哪些影响，ZDC调查数据显示，安全性、兼容性和体验性是用户比较担心的三个问题，其中42.8%的用户认为兼容性会对使用产生影响；36.3%和20.8%的用户认为安全性与体验性会对使用造成影响。

（图） XP系统停止服务后不同问题对用户的影响力分布

6、Windows XP停止服务后用户的选择

    •超半数用户表示会继续使用Windows XP

    在参与本次调查的Windows XP用户中，63.1%的用户表示在微软停止支持服务后会继续使用Windows XP系统；28.8%的用户持观望态度，8.1%的用户表示停止服务后不会继续使用Windows XP系统。

（图） XP系统停止服务后用户选择分布

    7、用户继续使用Windows XP系统的原因

     •使用习惯成为用户继续使用XP系统的主要原因

    在Windows XP系统停止服务后仍会继续使用的用户中，42.7%的用户继续使用XP的原因是不习惯新系统；24.6%的用户是由于目前所使用的软件无法与新系统兼容；其它原因用户占比相对较低。

（图）  用户继续使用XP系统的原因分布

     8、用户不继续使用Windows XP系统的原因

     •体验性差成为用户不继续使用XP系统的主要原因

    参与本次调查的用户中，体验性差、兼容性不好、安全性和稳定性低成为用户在XP停止服务后不继续使用的主要原因。其中，49.0%的用户因为体验性差；31.7%的用户是因为安全性和稳定性低，19.3%的用户是因为兼容性不好。

（图）  用户放弃使用XP系统的原因分布

9、 XP用户升级系统或购买电脑的时间

     •处于观望态度的XP用户相对较多

    在参与本次调查的XP用户中，关于何时升级系统或购买新电脑的问题，45.6%的用户持观望态度。在可以确定时间的用户中，24.4%的用户表示会在XP停止服务后的1-6个月内升级系统或购买新电脑，其它时间的用户占比相对较低。

（图） XP用户升级系统或购买新电脑的时间分布

     四、用户购买电脑行为调查

     1、购买电脑类型

     •购买笔记本的用户占比相对较高

    本次调查中，在购买新电脑方面，45.2%的用户表示如果购买新电脑会选择笔记本；38.5%的用户表示会选择台式电脑，10.9%的用户表示会选择平板电脑。选择一体电脑和组装机的用户相对较少。

（图） 用户选择新电脑类型分布

    2、购买电脑渠道类型

    •在电脑城购买电脑的用户相对较多

    参与本次调查的用户中，在购买电脑的渠道类型方面，37.5%的用户表示会在电脑城购买新电脑；27.2%的用户表示会在京东商城上购买新电脑，会在淘宝购买新电脑的用户占15.6%。11.5%的用户表示会多方面参考，以价格确定购买新电脑的渠道。

（图）用户购买电脑渠道类型分布

五、参与调查用户基本情况

    1、性别结构

    参与本次调查的用户中，男性占比为96.9%，女性占比为3.1%，这与ZOL科技网站的受众属性有直接关系。

（图） 用户性别结构

    3、年龄结构

    本次调查中，从参与用户的年龄结构看，26-35岁年龄段用户占比最高，达到46.2%；18-25岁年龄段用户占比为38.4%，其它年龄段用户占比均不足一成。

（图）  用户年龄结构

   3、职业结构

    参与本次调查的用户中，企业技术人员的占比为19.4%，相对最高；在校学生的用户占比为15.9%；企业文职人员与自由职业的用户占比分别为13.6%和11.4%。其它职业用户占比均不足一成。

（图）用户职业结构