三星正调查中国市场Note 7爆炸问题

三星“电池门”事件持续发酵。今天有网友曝出从京东购买的Note 7发生爆炸。记者联系三星中国公司，三星公关部门人士表示，目前正在调查中，相关情况说明要等调查结果。

中国三星电子9月2日对财新记者回应称，9月1日起在中国市场正式发售的Galaxy Note 7国行版本，由于采用了不同的电池供应商，不在此次更换范畴。

不过，9月14日，国家质检总局发布消息称，经过与三星（中国）会谈，该公司向国家质检总局备案了召回计划，自9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note 7。中国大陆地区受影响的数字移动电话机数量为1858台。三星中国随后回应称，这部分Galaxy Note 7是9月1日正式销售前通过三星盖乐世社区渠道等提供的测试体验机。

中国市场等待三星中国调查Note 7爆炸原因之际，三星在美国也遭遇严重危机。美国当地时间9月15日，美国消费产品安全委员会正式发布官方通知，要求三星召回在美国市场销售的100万部Note 7手机。

美国消费产品安全委员会主席艾利奥特·凯公开表示，Note 7存在严重的风险，可能爆炸、起火，“我们建议所有消费者立刻行动起来，响应手机召回公告。”

该委员会称，三星公司在美国已接到92份电池过热报告，其中包括26份起火报告和55份财产损失报告，财产损失报告包括汽车着火。

三星电子美国公司当天在官网发布声明称，不迟于9月21日，消费者在美国大部分零售店都可以进行Note 7手机的更换。该计划是三星Note 7全球召回计划的一部分，已经获得批准。

三星电子美国公司称，现在只有少量的事故报道，三星已经为受到影响的消费者提供了他们需要的相关支持。目前，三星已确定受影响的库存，并停止这些设备的销售和出货。

“我们一直把消费者的安全放在最高的位置。我们与美国消费产品安全委员会合作实施自愿性召回计划，以确保我们能够快速接触到Note 7用户，进行设备更换。”三星电子美国公司总裁Tim Baxter表示，希望购买了Note 7的用户快速行动，立刻关掉手机，选择设备更换或者退款。

Galaxy Note 7是三星于今年8月2日发布的年度旗舰产品。8月19日，该产品率先在美国、加拿大、墨西哥、波多黎各、澳大利亚、新西兰、新加披、台湾、阿联酋、韩国 10个国家和地区上市。之后，陆续有用户反映Galaxy Note 7在充电时发生爆炸。

9月2日，三星集团在韩国举行新闻发布会，正式宣布将停售存在质量问题的新品手机Galaxy Note 7，并召回已经售出的该款手机。

三星承认电池安全问题引发各界关注。9月8日，美国联邦航空管理局(Federal Aviation Administration，FAA)宣布将Galaxy Note 7列为危险品，并强烈建议旅客不要在飞机上使用该款手机，以及为其充电或者托运。随后，欧洲航空安全局(European Aviation Safety Agency, EASA)也将Galaxy Note 7列为危险品。除了航空运输监管机构，还有部分地面交通的监管部门也对Galaxy Note 7作出了风险提示。北京时间9月14日，纽约大都会运输署(Metropolitan Transportation Authority,MTA)在其官方推特上发布通知称，乘客不应在火车和公共汽车上使用Galaxy Note 7或者为其充电。“虽然目前没有发生在MTA上的Galaxy Note 7事故案例，但是旅客和员工们应该避免使用它。”

一位手机电池行业资深人士认为，一般手机新品出厂可能会遇到一些小问题，但是比例都比较小，像三星电池安全问题影响这么大的相当少见。如果三星没有采取积极的响应措施，后果可能非常严重。多位手机业内人士认为，全球手机市场放缓之际，竞争越来越激烈，“电池门”事件势必令三星手机在全球市场中的竞争蒙上阴影。